Chính sách đổi trả hàng hóa

Chính sách đổi trả hàng

" Nbretail.com.vn luôn muốn mang đến cho Quý khách hàng trải nghiệm sản phẩm một cách trọn vẹn nhất, sản phẩm đảm bảo chất lượng, an toàn sức khoẻ tới tay người tiêu dùng."

Nbretail.com.vn luôn hỗ trợ kịp thời khách hàng với chính sách và quy định đổi trả hàng như sau:

1. Điều kiện đổi hàng

Nbretail.com.vn hỗ trợ đổi hàng trong vòng 3 ngày (kể từ ngày nhận hàng) trong các trường hợp sau:

♦ Đổi hàng sang sản phẩm khác:
→ Trường hợp đổi sang sản phẩm khác, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
→ Đối với các sản phẩm thấp hơn, Quý khách sẽ không được hoàn tiền.
→ Số lần đổi: 1 lần duy nhất

♦ Đổi hàng không tính phí trong các trường hợp:
→ Lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất ( nhầm mặt hàng, số lượng,...)
→ Lỗi kỹ thuật do đơn vị vận chuyển.
→ Lỗi sản phẩm không đúng mẫu sản phẩm.
→ Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ.

♦ Sản phẩm yêu cầu đổi phải đảm bảo các yêu cầu sau:
→ Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực đổi hàng 3 ngày từ ngày nhận được sản phẩm.
→ Đối với các sản phẩm có lỗi, Nbretail.com.vn sẽ chỉ nhận phản hổi trong vòng 12h kể từ thời điểm mua và nhận hỗ trợ thu hồi lại trong vòng 24h.
→ Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên nhãn mác, không bị bẩn, không bị biến dạng, trầy xước, bong tróc, bể vỡ khi đến công ty và hoá đơn còn nguyên.

2. Phạm vi áp dụng

→ Nbretail.com.vn sẽ không nhận đổi / trả đối với các sản phẩm giảm giá hoặc chương trình khuyến mãi.
→ Trong các trường hợp, sản phẩm không nằm trong điều kiện đổi / trả, Nbretail.com.vn xin phép không nhận hàng. Do đó, Quý khách hàng vui lòng đọc kĩ điều kiện đổi / trả hàng hoặc nhận sự tư vấn từ nhân viên Chăm sóc khách hàng.

3. Phương thức đổi hàng

→ Thông báo cho Nbretail.com.vn về việc đổi / trả sản phẩm qua phần Liên hệ trên Website: Nbretail.com.vn.
→ Đóng gói kỹ sản phẩm, giao cho đơn vị vận chuyển và ký nhận.

Nbretail.com.vn sau khi nhận lại hàng được yêu cầu đổi / trả sẽ kiểm tra và liên hệ lại khách hàng sớm nhất có thể để xử lý yêu cầu của khách hàng.

** Trong trường hợp gỡ hết tem mác và đã sử dụng mới phát hiện sản phẩm bị lỗi, vui lòng liên hệ với Nbretail.com.vn để shop kiểm tra. Nếu đó là lỗi của Nbretail.com.vn, shop vẫn sẽ hỗ trợ đổ cho khách hàng.

Mọi chi tiết và thắc mắc xin Quý khách vui lòng liên hệ: